Cette page explique comment supprimer votre compte sur les applications Yonimako (application client et application Yonimako Pro pour les livreurs et chauffeurs), éditées par Yonimako, et ce qu'il advient de vos données.
Depuis l'application (recommandé)
- Ouvrez l'application Yonimako (ou Yonimako Pro) et connectez-vous.
- Allez dans l'onglet Profil.
- Faites défiler jusqu'en bas de la page et appuyez sur Supprimer mon compte.
- Tapez SUPPRIMER pour confirmer.
Votre compte est désactivé immédiatement (toutes vos sessions sont fermées), puis supprimé définitivement 30 jours plus tard. Pendant ce délai, vous pouvez annuler la suppression simplement en vous reconnectant avec votre numéro : votre compte est alors réactivé tel quel. Si une commande, une course ou un trajet de covoiturage est en cours, l'application vous demandera d'abord de le terminer ou de l'annuler.
Sans accès à l'application
Écrivez à [email protected] avec pour objet « Suppression de compte », en indiquant le numéro de téléphone associé au compte. Pour éviter qu'un tiers ne supprime votre compte à votre place, nous pourrons vous demander de confirmer la demande par un code envoyé par SMS à ce numéro. La suppression est effectuée sous 30 jours au plus tard après confirmation.
Données supprimées (à la suppression définitive)
- Nom, numéro de téléphone et photo de profil
- Adresses favorites et récentes, alertes et listes d'attente de covoiturage
- Documents de vérification (pièce d'identité, permis, carte grise, registre de commerce) et informations du véhicule
- Liens et QR codes de paiement mobile money, contact d'urgence, code promo enregistré, code de parrainage
- Jeton de notification push ; toutes vos sessions sont fermées
- Pour un vendeur : la boutique est retirée du catalogue et fermée
Les fichiers correspondants (photos, documents) sont supprimés de nos serveurs de stockage sous 30 jours après la suppression définitive.
Données conservées
L'historique des commandes, des courses, des paiements et des transactions du portefeuille prépayé est conservé sous forme anonymisée (plus aucun lien avec votre nom ni votre numéro) pendant 5 ans, pour nos obligations comptables et légales et le traitement d'éventuels litiges. Les avis et messages échangés avec d'autres utilisateurs restent rattachés à ces commandes anonymisées. Le solde prépayé restant d'un livreur ou d'un chauffeur n'est plus utilisable après la suppression.
Vous pourrez de nouveau créer un compte avec le même numéro de téléphone : ce sera un compte entièrement nouveau, sans aucune donnée de l'ancien.
Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.